充份掌握市場脈搏 新世代母嬰行業領跑者
積極溝通 保持高透明度
寶寶樹秉持高透明度、合規性及時效性的溝通原則，矢志透過多元化渠道與投資者保持聯繫。在遵循上市規則及法律規定的層面上，投資者關係團隊致力貫徹披露原則，及時向資本市場提供年度或中期業績等公司信息，此外亦透過年度股東大會，為管理層與廣大投資者提供線下深入交流的機會。在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，寶寶樹善用線上平台與國內外投資機構進行無間斷溝通，包括舉行線上會議、以微信公眾號和每月通訊郵件等途徑向投資者傳遞信息，務求保持緊密、高透明度和不限於地域的交流。
疫情期間主動承擔社會責任
寶寶樹一向踐行初心，積極履行社會責任。過去一年，集團為貧困地區的鄉村醫生及當地貧困家庭籌辦了一系列公益活動，集結社會各界力量、調配線上線下資源，逐步改善貧困地區母嬰家庭人群的身心健康狀況。
新冠肺炎疫情爆發之初，寶寶樹針對母嬰人群展開疫情防控健康教育、科普宣傳和物資援助等多項協助抗疫的舉措，當中包括與合作夥伴捐贈價值超過800萬元人民幣的物資支援前線人員。同時，作為母嬰用戶交流學習的重要平臺，寶寶樹推出了全面的抗疫防護科普內容與服務，例如提供針對兒童和孕產婦等易感人士的專題內容，安排三甲醫院呼吸科、婦產科、兒科知名專家醫師舉辦一系列專家直播講座，並為用戶免費提供線上答疑服務。
營銷策略與時並進
KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）及KOC（Key Opinion Consumer，關鍵消費領袖）是寶寶樹與大眾溝通的重要橋樑，更是宣傳產品的重要市場策略。KOL獲市場廣泛接納，可對消費者的決定造成關鍵影響; KOC則是對其他客戶有重大影響的現有客戶，相較於KOL，KOC與普通客戶的關係更密切。寶寶樹將與各個領域的意見領袖保持良好的合作與溝通，致力向投資者和客戶及時傳遞寶寶樹的聲音，與此同時，集團亦會培育內部KOL和KOC，透過在綜合社交平台分享優質的內容和知識、真實的產品口碑推薦，以提升服務質素及鞏固品牌於行業的領先地位。
拓闊電商網絡 瞄準年輕家庭消費族群
年輕家庭是寶寶樹的主要客戶之一，他們對母嬰產品的需求高企，家庭消費遂成為寶寶樹的重要業務。集團持續優化電子商務平台，過去一年與重要股東阿里加強合作以提升用戶體驗從而提高銷售表現，包括推出獨家優惠和產品等等。寶寶樹致力提高客戶的忠誠度，為配合年輕消費群體的喜好，將不斷開拓廣泛的銷售渠道，繼續為客戶提供豐富而優質的資訊內容與服務。目前寶寶樹已在不同的線上平台，如微信、直播視頻、社交媒體等建構了完整的生態網絡，有效瞄準目標消費群。
重視產品升級與創新
產品技術是寶寶樹在母嬰互聯網領域的護城河。作為一家以技術驅動的互聯網母嬰公司，寶寶樹產品的創新是為新世代年輕家庭提供高質素服務的成功基石。寶寶樹去年對產品進行了全面優化與升級，致力為用戶提供多元化內容、功能與用戶體驗，當中涵蓋有關從孕前準備至子女學前準備的資訊。為此，集團更開發了創新產品小樹機器人，旨在為家庭用戶提供多種實用功能如AI語音問答服務，可快速準確地回答母嬰相關問題、播放音樂、提供早期教育課程、錄音和其他家庭場景服務。
寶寶樹相信，為客戶提供更加多元化的內容及產品，將可進一步延長用戶使用週期，整體而言亦有利於集團未來的長遠發展，讓集團以更優異的成績為股東創造最佳回報。
